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Alzi la mano chi ha inveito almeno una volta contro un computer, una APP, un parchimetro o altro? Direi che almeno tutti una volta nella nostra vita ci siamo trovati sconfortati e rabbiosi perch\u00e8 non riusciamo a capire cosa dobbiamo fare mentre usiamo un qualcosa e, pensando intensamente a chi ha ideato l’interfaccia e ai suoi familiari.<\/p>\n
Solitamente alla fine ci sentiamo frustrati e se riusciamo a capire la logica di come funzioni una data cosa cerchiamo di non dimenticarla e se possibile divulghiamo questa conoscenza per aiutare chi si trova nella nostra situazione.<\/p>\n
Questo pensiero \u00e8 emerso dopo aver visto questo video<\/a> di Jakidale<\/a> del suo canale TechDale<\/a> e Otto Climan<\/a> dove parlano di design ed interfacce e sul finire parlano proprio dell’interfaccia dei totem di TrenItalia (per fortuna non sono frequentatore dei treni e i pochi spostamenti che ho fatto ho acquistato i biglietti via internet).<\/p>\n Penso che la problematica sia sempre legata ai consulenti che dovrebbero fare da tramite tra il cliente che ha un’idea e non si occupano di programmare e chi materialmente deve fare il lavoro sporco. Solitamente chi fa il lavoro di programmazione \u00e8 un programmatore fatto e finito, pertanto nella sua logica il sistema funziona ed \u00e8 ottimo, ma peccato che l’utilizzatore finale alle volte potrebbe non usare abitualmente o saltuariamente un computer, ne ignora i funzionamenti e non \u00e8 nemmeno tenuto a farlo.<\/p>\n Un esempio abbastanza tipico sono i portali dell’amministrazione pubblica dove sono stati riversati i moduli e le procedure cartacee in un sistema informatico, la logica non esiste ed alle volte i messaggi sono contraddittori, assenti o poco chiari, mandando in crisi anche utenti esperti.<\/p>\n Forse ne ho gi\u00e0 scritto, ricordo mia suocera e la sua avversione nell’uso dei computer, li ha sempre trovati complessi e poco chiari, tanto che per la scuola (faceva l’insegnante alle scuole medie) veniva aiutata da mia moglie (all’epoca eravamo fidanzati) o da mio suocero. La sola idea di accendere il computer era un fastidio. Parliamo comunque di computer dotati di Windows 98SE, pertanto l’interfaccia non era poi cos\u00ec complessa e poco intuitiva.<\/p>\n Ricordo che avendo visto l’evoluzione dei computer, partendo da Commodore64 in poi, l’interfaccia uomo-macchina si \u00e8 evoluta tantissimo, fino ad arrivare alle attuali chiare e semplici. L’utente medio pu\u00f2 ignorare cosa succede sotto il cofano, difficilmente oggi un computer si schianta e non riparte, pertanto un plauso a chi ha lavorato tanto per rendere amichevoli degli oggetti complessi da comprendere.<\/p>\n Alla fine siamo arrivati alle interfacce degli smartphone, semplici ed intuitive per chiunque, basti pensare che mio figlio gi\u00e0 a due anni riusciva a far funzionare il tablet per guardare i cartoni animati anche senza saper leggere.<\/p>\n Mia suocera \u00e8 la dimostrazione di quanto sia importante la progettazione delle interfacce, chiare e semplici per tutti, con una logica comprensibile e domande non eccessivamente tecniche, con il primo tablet android e poi il primo smartphone, sembrava aver utilizzato da sempre quei dispositivi senza preoccuparsi pi\u00f9 di tanto.<\/p>\n Nel video citato in apertura viene detto che un oggetto deve accogliere l’utente, invitandolo ad interagire con esso e rendendo chiaro l’utilizzo e il sistema di funzionamento, magari riducendo tasti e levette mantenendo la funzionalit\u00e0, come non essere della stessa opinione? Il futuro delle interfacce forse sar\u00e0 legato a dei visori e saluteremo mouse e schermi? Dubito ma comunque direi che il lavoro fatto fin qua \u00e8 stato molto e con ottimi risultati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alzi la mano chi ha inveito almeno una volta contro un computer, una APP, un parchimetro o altro? 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